Inledning
Välkommen till Anticimex webshop. Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar försäljningen av produkter via vår webshop och gäller mellan dig som konsument eller företagskund ("Kunden") och Anticimex AB ("Företaget"). Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa Villkor och förbinder dig att följa dem.
Företagsuppgifter
Företagsnamn: Anticimex AB
Organisationsnummer: 556032-9285
Adress: Årstaängsvägen 21B, 117 60 Stockholm
E-post: shop@anticimex.se
Telefon: 075–2451000
Beställning och Avtal
När Kunden gör en beställning via webshopen erhåller denne en orderbekräftelse per e-post. Avtalet anses ingånget när Företaget bekräftar beställningen och Kunden har mottagit en bekräftelse.
Företaget förbehåller sig rätten att neka en order vid tekniska fel, felaktiga prisangivelser eller misstanke om bedrägeri.
Priser och Betalning
Samtliga priser anges i svenska kronor och inkluderar gällande mervärdesskatt (moms).
Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout i samarbete med Klarna. Kunden kan välja mellan faktura, delbetalning, kontokortsbetalning, Swish samt direktbetalning. Genom att slutföra köpet godkänner Kunden Klarnas villkor. Vid fakturabetalning genomför Klarna en kreditupplysning och Kunden förbinder sig att betala inom angiven betalningsfrist.
Företagskunder hanteras genom Billies köparportal, där företagsfakturor administreras. Vid företagsköp är det viktigt att notera att leveransadressen måste vara registrerad hos Bolagsverket, annars kan vi inte leverera din beställning mot faktura. För information om din betalning, t.ex. fakturafrågor ombeds du kontakta Billies Köparportal.
Vi använder Klarna och Billie som betalningsleverantörer. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter, såsom kontaktuppgifter och orderinformation, med dem för att hantera ditt köp, genomföra betalningstransaktioner och förebygga bedrägerier. När dina uppgifter delas med Klarna/Billie gäller deras respektive integritetspolicy för den fortsatta behandlingen. För mer information, se vår integritetspolicy samt Klarnas och Billies policyer.
Leverans
Frakt
Vi levererar din beställning inom 2-4 arbetsdagar via PostNord (varubrev), Bring (ombudspaket) eller DHL (pallgods). Paket levereras till närmaste ombud och du får en SMS-avisering med löpnummer för uthämtning. Fraktkostnaden baseras på leveranssätt och vikt. Vissa produkter skickas direkt från våra leverantörer och kan därför levereras i separata försändelser. För närvarande levererar vi endast inom Sverige.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 8-10 dagar från avisering, debiteras du en avgift på 199 kr för administrativa kostnader, frakt och returfrakt. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om du ångrar dig efter att paketet skickats måste du hämta ut och returnera det på egen bekostnad. Om paketet inte hämtas ut registreras det som ej uthämtat och debiteras därefter.
Ångerrätt och Returer
Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Produkten ska returneras i originalförpackning och vara oanvänd. Returer bekostas av Kunden, om inte annat anges. Återbetalning sker inom 14 dagar från att returen är godkänd.
Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:
- Skadedjursprodukter som plockats upp ur sin originalförpackning
- Specialbeställda eller kundanpassade produkter
- Plomberade varor där plomberingen brutits
Returadress:
Anticimex AB
Aditro Logistics
Prognosgatan 1
504 64 Borås
Använd denna blankett om du ångrar ett köp och vill returnera en produkt, klicka här.
Reklamation
Om en vara är defekt eller felaktig har Kunden rätt att reklamera enligt följande:
- Konsumenter: Reklamation ska ske inom tre år enligt konsumentköplagen. Reklamation inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.
- Företagskunder: Reklamationsrätt gäller i 12 månader från leveransdatum.
Kunden ska snarast kontakta kundtjänst med en beskrivning av felet samt bifoga bilder. Vid godkänd reklamation erbjuds reparation, ersättningsvara eller återbetalning.
Transport
Anticimex ansvarar för de varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Vid mottagande av försändelsen går ansvaret över på dig som konsument, det är därför viktigt att du kontrollerar att godset inte är transportskadat. Transportskador ska anmälas så snart som möjligt efter mottagandet av varan.
Vi vill att du skriftligt anmäler synlig transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Anticimex via: shop@anticimex.se.
När du anmäler en transportskada vill vi att du bifogar bilder på den skadade produkten samt på emballage (transportkartong och originalförpackning). Glöm inte att notera ditt ordernummer, då det kommer att behövas för att hantera ditt ärende. Tänk på att behålla allt emballage och produktens originalförpackning, dessa kan komma att behövas vid en reklamationsprocess mot speditören.
Ansvarsbegränsning
Företaget ansvarar inte för indirekta skador, exempelvis förlust av inkomst eller data. Vid force majeure, som naturkatastrofer, strejker eller tekniska problem utanför vår kontroll, kan Företaget inte hållas ansvarigt för eventuella förseningar eller uteblivna leveranser.
Personuppgifter och Sekretess
Vi behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med GDPR. Informationen används för orderhantering, kundtjänst och marknadsföring om Kunden samtyckt till det. Personuppgifter kan delas med Klarna och Billie vid betalningstransaktioner. Kunden har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av sina uppgifter genom att kontakta kundtjänst.
Tvister och Tillämplig Lag
Svensk lag tillämpas på dessa Villkor. Vid tvist uppmanas Kunden att först kontakta vår kundtjänst. Om tvisten kvarstår kan den prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller i svensk domstol.
Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa Villkor. De villkor som gällde vid köptillfället fortsätter att gälla för aktuellt köp.
Klagomål / Kontakt
Om du vill komma i kontakt med oss, kontakta Anticimex via shop@anticimex.se.
Övrigt
Minderåriga (under 18 år) får inte genomföra köp utan målsmans godkännande. Anticimex reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella tryckfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. För köp via Anticimex webshop gäller därtill vad som anges i vid var tid gällande köplag respektive konsumentköplag.
Cookies
Vi använder cookies på vår webshop för att förbättra din användarupplevelse. Cookies används för att:
- Göra vår webbplats mer användarvänlig genom att komma ihåg dina preferenser och inställningar.
- Analysera trafik och beteende på webbplatsen för att förbättra våra tjänster och anpassa innehållet.
- Hantera och genomföra köpprocessen, inklusive att lagra varukorgsinformation och orderhistorik.
- Erbjuda riktad marknadsföring och annonsering baserat på dina intressen.
Genom att fortsätta använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies. Om du inte accepterar användningen av cookies kan du ändra inställningarna i din webbläsare.
GDPR
Du hittar vår integritetspolicy på anticimex.se/integritetspolicy/.
Om du har övriga GDPR-frågor är du välkommen att kontakta oss på anticimex@gdpr.se.